Aide et support

Listes de diffusion

QGIS est en cours de développement, par conséquent il ne fonctionne pas toujours comme prévu. La meilleure manière d’obtenir de l’aide est de rejoindre la liste de diffusion qgis-users, vos questions toucheront une plus large audience et les réponses profiteront à tous.

qgis-users

Cette liste est utilisée pour les discussions généralistes ainsi que pour des questions spécifiques en rapport avec l’installation et l’utilisation de QGIS. Vous pouvez inscrire à la liste de diffusion qgis-users en allant sur la page suivante : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-user

fossgis-talk-liste

Pour les germanophones, le FOSSGIS e.V met à disposition la liste fossgis-talk-liste pour discuter des SIG libres de manière générale, QGIS inclus. Vous pouvez vous y inscrire en allant sur la page suivante : https://lists.fossgis.de/mailman/listinfo/fossgis-talk-liste

qgis-developer

Si vous êtes un développeur et que vous faites face à un problème plus technique, il est préférable de rejoindre la liste de diffusion qgis-developer : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-developer

qgis-commit

À chaque fois qu’un commit est réalisé sur le dépôt du code de QGIS un email est envoyé à cette liste. Si vous voulez être à jour de chaque changement au code en cours, vous pouvez vous inscrire à cette liste : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-commit

qgis-trac

Cette liste fournit une notification par courriel liée à la gestion du projet, incluant les rapports de bugs, tâches, et demandes de fonctionnalités. Vous pouvez vous inscrire à cette liste ici : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-trac

qgis-community-team

Cette liste reçoit les courriels des thématiques liées à la documentation, au contexte d’aide, au guide utilisateur, à ce qui est lié à Internet donc les sites, listes de diffusion, forums et efforts de traduction. Si vous voulez travailler sur le guide utilisateur, cette liste est un bon point de départ pour poser vos questions. Vous pouvez vous inscrire à cette liste ici : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-community-team

qgis-release-team

Cette liste reçoit les courriels des thématiques comme les procédures de publication de version, paquetage binaire pour différents systèmes et annonce des nouvelles versions à un monde plus large. Vous pouvez vous inscrire à cette liste ici : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-release-team

qgis-tr

Cette list se concentre sur l’effort de traduction. Si vous voulez travailler à la traduction du manuel ou de l’interface, c’est un bon point de départ. Vous pouvez vous inscrire à cette liste ici : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-tr

qgis-edu

Cette liste regroupe les travaux concernant l’apprentissage de QGIS (formations, cours). Vous pouvez vous inscrire à cette liste ici : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-edu

qgis-psc

Cette liste est utilisée pour discuter des problèmes du Comité de Pilotage lié à l’ensemble de la gestion et de la direction de Quantum GIS. Vous pouvez vous inscrire à cette liste ici : http://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-psc

Vous êtes le bienvenue sur chacune de ces listes. Contribuez à la liste en répondant à des questions et en partageant vos expériences. Remarquez que les listes qgis-commit et qgis-trac ont été configurées pour notification seulement et n’acceptent pas de mail d’utilisateurs.

IRC

Nous maintenons une présence sur IRC - rejoignez-nous sur le canal #qgis sur irc.freenode.net. Faites preuve de patience avant d’obtenir une réponse puisque la plupart des personnes font autre chose et cela peut leur prendre un peu de temps pour remarquer votre question. Un support commercial pour QGIS est disponible. Regardez la page du site http://qgis.org/en/commercial-support.html pour plus d’informations.

Si vous ratez une discussion sur IRC, pas de problème ! Nous loguons toutes les discussions afin que vous puisiez facilement les suivre. Allez simplement sur http://logs.qgis.org et lisez les logs IRC.

Suivi de bug

Bien que la liste de diffusion utilisateur est utile pour des questions générales du type ‘Comment je fais ceci et cela dans QGIS ?’, vous pouvez vouloir nous avertir de bugs dans QGIS. Vous pouvez soumettre un rapport de bug en utilisant le tracker de bug sur http://hub.qgis.org/projects/quantum-gis/issues. Lors de la création d’un ticket pour un bug, fournissez s’il vous plait une adresse mail valide où nous pouvons vous demander des informations supplémentaires.

Garder en mémoire que votre bug peut ne pas avoir la priorité à laquelle vous vous attendiez (cela dépendra de sa sévérité). Certains bugs peuvent nécessiter du travail supplémentaire de la part des développeurs pour y remédier et la personne compétente n’est pas forcément disponible.

Les demandes de fonctionnalité peuvent être soumises également en utilisant le même système de ticket que pour les bugs. Assurez-vous de sélectionner le type Feature.

Si vous avez trouvé un bug et l’avez corrigé vous même, vous pouvez aussi soumettre un patch. Encore, le superbe système de ticket redmine sur http://hub.qgis.org/projects/quantum-gis/issues dispose également de cette fonctionnalité. Sélectionnez Patch supplied dans le menu type et joingnez votre patch avant de soumettre le rapport. Un des développeurs le vérifiera et l’appliquera à QGIS. Ne vous alarmez pas si votre correctif n’est pas appliqué directement — les développeurs peuvent être occupés sur d’autres tâches.

Blog

La communauté QGIS tient également un blog sur http://www.qgis.org/planet qui publie d’intéressants articles à la fois pour les utilisateurs et les développeurs. Vos contributions sont les bienvenues !

Extensions

Le site internet http://plugins.qgis.org sert de portail officiel pour les extensions QGIS. Il liste les extensions officielles, stables et expérimentales, de QGIS disponibles depuis le dépôt ‘Official QGIS Plugin Repository’.

Wiki

Enfin, nous maintenons un site web wiki sur http://hub.qgis.org/projects/quantum-gis/wiki où vous pouvez trouver diverses informations utiles liées au développement de QGIS, plan des versions, liens vers les sites de téléchargement, astuces de traduction des messages, etc. Parcourez le, il y a mille choses intéressantes !